AGENT DE SECURITE DE TELESURVEILLANCE H/F

L’Agent de sécurité de télésurveillance assure la réception et le traitement des déclenchements d’alarmes
en provenance des sites de nos clients et gère les tâches administratives associées.

laury

Les missions

  • La gestion des déclenchements en provenance des systèmes d’alarmes installés chez nos clients.
  • La gestion de nos client sous stress.
  • La réalisation de tâches administratives et techniques liées à la gestion des contrats de nos clients.

Le profil souhaité

Savoir être :

  • Sens de la relation client
  • Capacité d’adaptation et de réactivité
  • Sens de l’écoute
  • Sens de la décision et de l’initiative
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Bonne gestion du stress et capacité à prendre du recul
  • Rigueur
  • Esprit d’équipe

+ Expérience minimum de 6 mois en relation client téléphonique. Nécessité de détenir une carte professionnelle permettant d’exercer cette activité.

Le témoignage du manager

samir

Le collaborateur de la station de télésurveillance est avant tout un expert, capable de faire face à tout type de situation, de la mauvaise manipulation client, à la gestion complète d’un sinistre vol ou d’un incendie.

Il est toujours à l’écoute, sait se montrer patient et attentif mais il sait également être directif dans la prise en charge d’un client et faire preuve de sang-froid quelle que soit la situation qu’il est amené à gérer.

Samir GUERNOUTTI,
Responsable du Centre de Télésurveillance

Découvrez le poste en vidéo