ANALYSTE FRAUDE BANQUE EN LIGNE H/F

L’Analyste fraude banque en ligne s’assure de la légitimité des actions effectuées sur l’espace en ligne des clients de la banque.

Les missions

  • Gestion des suspicions de fraude suite à des connexions ou des opérations sur les espaces digitaux des clients de la Banque
  • Gestion de la sécurisation des comptes des clients de la Banque
  • Gestion des déclarations des dossiers fraudés et des demandes de remboursements des virements frauduleux
  • Gestion de la relation client (Appels entrants et sortants)
  • Gestion des différents types de fraudes

Le profil souhaité

  • Sens de l’analyse
  • Fiabilité / Rigueur
  • Esprit de Décision
  • Discours client
  • Sens de l’initiative
  • Capacité d’adaptation
  • Esprit d’équipe
  • Sens de l’écoute

Le témoignage des managers

Les analystes Monétiques et Banque en ligne ont pour mission de lutter et limiter la fraude au quotidien. Combattre toutes les fraudes, de la fraude à la carte bancaire jusqu’à la fraude sur les opérations de virement, phishing, et toutes autres escroqueries mensongères ou trompeuses, visant les clients particuliers et professionnels de BNP Paribas.

Les collaborateurs doivent avoir la capacité d’évaluer la situation rencontrée en faisant les recherches nécessaires et en analysant les différences pour « déceler le vrai du faux ».

Leur rôle est également d’accompagner et de sensibiliser les clients au risque de fraude ou tout acte malveillant pour adopter les bons réflexes en cas de doute.

Judith DELEAU & Teddy LEPESQUEUR,
Managers de proximité