ANALYSTE MONÉTIQUE H/F

L’Analyste monétique assure le traitement des alertes de suspicions de fraudes sur cartes bancaires et la supervision de serveurs d’autorisations bancaires. Il gère les tâches administratives associées.

nathalie

Les missions

  • Gestion des suspicions de fraude sur transactions CB
  • Gestion de la relation client (Appels entrants et sortants)
  • Gestion des oppositions, blocage et levée de filtre sur CB
  • Gestion des demandes de services associés aux cartes (cartes de remplacement…).
  • Supervision des serveurs d’autorisation
  • Supervision des flux entre la banque et ses clients
  • Gestion des incidents

Le profil souhaité

  • Sens de l’analyse
  • Fiabilité / Rigueur
  • Esprit de Décision
  • Discours client
  • Sens de l’initiative
  • Capacité d’adaptation
  • Esprit d’équipe
  • Sens de l’écoute

Le témoignage des managers

Les analystes Monétiques et Banque en ligne ont pour mission de lutter et limiter la fraude au quotidien. Combattre toutes les fraudes, de la fraude à la carte bancaire jusqu’à la fraude sur les opérations de virement, phishing, et toutes autres escroqueries mensongères ou trompeuses, visant les clients particuliers et professionnels de BNP Paribas.

Les collaborateurs doivent avoir la capacité d’évaluer la situation rencontrée en faisant les recherches nécessaires et en analysant les différences pour « déceler le vrai du faux ».

Leur rôle est également d’accompagner et de sensibiliser les clients au risque de fraude ou tout acte malveillant pour adopter les bons réflexes en cas de doute.

Judith DELEAU & Teddy LEPESQUEUR,
Managers de proximité