CHARGÉ DE CLIENTÈLE SERVICE TECHNIQUE H/F

Protection 24

Le Chargé de clientèle service technique assure le traitement des demandes client liées à des sujets techniques,
en procédant à l’analyse des éléments du dossier, pour apporter la solution identifiée.

Service Technique

Les missions

  • Assurer la réception des appels téléphoniques des clients liés à une problématique technique
  • Établir un diagnostic et préconiser une solution
  • Gérer le suivi administratif de la demande client

Le profil souhaité

  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Compétences techniques
  • Force de proposition / initiative
  • Rigueur, organisation

Le témoignage du manager

sebastien

Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’une formation de plusieurs semaines avec des mises en pratiques à chaque étape de la formation. Cette formation est importante car nous avons besoin de collaborateurs autonomes et curieux qui pourront répondre à toutes les questions de nos clients .
Notre objectif est de faire vivre une expérience client mémorable grâce aux nouveaux outils de communication

Sébastien REITHMULLER,
Responsable d’activité