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à votre métier
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CHARGÉ DE CLIENTÈLE SERVICE TECHNIQUE H/F
Le Chargé de clientèle service technique assure le traitement des demandes client liées à des sujets techniques,
en procédant à l’analyse des éléments du dossier, pour apporter la solution identifiée.
Les missions
- Assurer la réception des appels téléphoniques des clients liés à une problématique technique
- Établir un diagnostic et préconiser une solution
- Gérer le suivi administratif de la demande client
Le profil souhaité
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Compétences techniques
- Force de proposition / initiative
- Rigueur, organisation
Le témoignage du manager
Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’une formation de plusieurs semaines avec des mises en pratiques à chaque étape de la formation. Cette formation est importante car nous avons besoin de collaborateurs autonomes et curieux qui pourront répondre à toutes les questions de nos clients .
Notre objectif est de faire vivre une expérience client mémorable grâce aux nouveaux outils de communication
Sébastien REITHMULLER,
Responsable d’activité