COACH H/F

Protection 24

Le Coach contribue au développement de l’ensemble des collaborateurs.

Il fait prendre conscience au collaborateur de l’écart existant, sur son discours client, entre sa performance actuelle et celle qui est attendue,
l’encourage à progresser et l’entraîne pour un ancrage des bonnes pratiques.

Il accompagne les nouveaux collaborateurs en menant des actions de formation initiale.

Charlyne coach

Les missions

  • Mesurer la qualité du discours, identifier les points forts et les axes de développement et générer le changement
  • Élaborer des plans d’actions individuels ou collectifs
  • Entraîner et développer les équipes au contact du client sur leur discours
  • Vérifier l’encrage des bonnes pratiques par des écoutes régulières et accompagnements de proximité et valider les acquis
  • Accompagner et former les nouveaux collaborateurs jusqu’à leur entrée en production
  • Participer à la création et au développement d’outils de formation et d’animation

Le profil souhaité

  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Force de proposition, initiative
  • Ouverture d’esprit
  • Pédagogie
  • Sens de la communication
  • Capacité à animer des formations
  • Techniques de coaching

Le Témoignage du manager

karine

La volonté du Service Coaching et Formation est de contribuer quotidiennement aux engagements pris par notre Direction en matière de management et de coopération pour l’ensemble de nos clients qu’ils soient externes ou internes.

Les Coachs sont des entraîneurs et des développeurs de compétences, pour les fonctions vente et après-vente. Leur objectif est d’aboutir à une « signature relationnelle » afin que l’entreprise soit LA référence de la relation Client dans la profession.

Karine CANTIN,
Responsable Pôle Coaching – Formation

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